• El personal es accesible para el usuario lo que quiere decir que: - Se encuentra siempre a la vista de los usuarios. - En caso de que exista un mostrador o barra se intentará, en lamedida de lo posible, no dar la espalda al usuario. - Se mantiene una observación constante de su área de actuación y de los usuarios que en ella se encuentran. - Cuando un usuario se dirige a cualquier empleado, independientemente de que no se trate de su área de actuación, este le atenderá con amabilidad verificando que el usuario satisface su demanda, o lo atiende una persona competente cuando no se trata de su área de actuación. • Se deberá primar la rapidez en la atención al usuario presencial. - El personal dejará los trabajos que pudiera estar realizando, siempre que esto sea posible, cuando un usuario se dirige a él. En el caso que no fuera posible se pedirán disculpas y se intentará atenderlo con la mayor celeridad. • En caso de estar ocupado cuando llega un usuario con otro...