Relación presencial con el cliente (Agencias de Viajes)

• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que: - Se encuentra siempre a la vista del cliente. - En caso de que exista un mostrador se intentará, en la medida de lo posible, no dar la espalda al cliente. - Se mantiene una observación constante de su área de actuación y de los clientes que en ella se encuentran. • Se deberá primar la rapidez en la atención al cliente presencial. - El personal dejará los trabajos que pudiera estar realizando, siempre que esto sea posible, cuando un cliente se dirige a el. En caso de que no fuera posible se pedirán disculpas y se intentará atenderlo con la mayor celeridad. • En el caso que esté ocupado cuando llega un cliente con otro cliente, presencial o por teléfono, se realizará una indicación gestual de identificación y se mantendrá el contacto visual con el cliente en espera. - En el caso que se esté ocupado con otro empleado se pospondrá el asunto hasta que se verifique la necesidad del cliente. • En el...