Facturación y despedida (Agencias de Viajes)
• Se reconfirman, antes de la entrega efectiva de la factura, los cargos.
• En caso de discrepancia se pueden explicar los cargos con detalle.
• Se dispone, en el momento de la entrega de la factura, de todos los detalles contratados.
• En caso de pago efectivo se verifica el cambio antes de la devolución.
• En el caso de pago con tarjeta de crédito, se verifica que se ha firmado la copia de la Tarjeta de crédito.
• Se verifica que se firma la aceptación de la factura en caso de cobros diferidos.
• Se verifica la satisfacción verbalmente.
• Se despide al cliente, invitándole a volver a contratar los servicios de la agencia.
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Al despedirse del cliente
se verifica su satisfacción
»
Manual de Buenas Prácticas Agencias de Viajes de VV.AA.
Capítulo I -
Capítulo II -
Capítulo III -
Capítulo IV -
Capítulo V -
Capítulo VI -
Capítulo VII -
Capítulo VIII -
Capítulo IX -
Capítulo X -
Capítulo XI
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