Capacidad de información (Museos)
El personal debe conocer todas las áreas del museo y su ubicación con el fin de proporcionar al visitante una información detallada.
• Se conoce el destino en el que se ubica el museo y la situación de los servicios y recursos más importantes. Se puede proporcionar información sobre el mismo.
• Se adapta el contenido y la forma del mensaje al visitante, de manera que es capaz de trasmitir la información de forma más clara, sencilla o técnica en función de la tipología, características y expectativas de éstos.
• Cuando se han de entregar documentos se verificará que se encuentran en buen estado de conservación. En caso de que no lo estén se sustituirán.
• El personal gestiona de forma eficaz el tiempo de atención al visitante, evitando así que se generen colas de espera y se preste un servicio desproporcionado en tiempo y calidad. Cuando las peticiones de un
visitante requieren mayor tiempo de atención, desvía la mirada hacia aquel que espera,...
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